Kundenprojekt · Tourismus · Abgeschlossen
Bergbahn in Österreich
Wer fährt wann? Nutzungsanalyse für eine Bergbahn
Wie wird die Bergbahn genutzt und von wem? Aus Ticketingdaten haben wir Nutzungsmuster abgeleitet, die Basis für Vorhersagemodelle gelegt und gezeigt, wo sich Investitionen ins Marketing lohnen.
Ausgangslage
Jeder Ticketverkauf hinterlässt Daten. Zusammen ergeben sie ein genaues Bild davon, wer die Bergbahn wann nutzt. Im Alltag wird dieses Bild aber selten genutzt, weil die Daten im Ticketingsystem bleiben.
Die Bergbahn wollte wissen, was diese Daten über ihre Gäste verraten und wie sie damit Marketing und Angebot gezielter planen kann.
Was wir gemacht haben
- Ticketingdaten auf Nutzungsmuster analysiert: wer fährt wann und wie oft.
- Tiefere Analysen als Grundlage für Vorhersagemodelle aufgebaut, etwa um die Nachfrage besser abschätzen zu können.
- Ansatzpunkte für Investitionen ins Marketing abgeleitet: Wo erreicht ein Euro Marketingbudget am meisten?
- Demo-Dashboard mit synthetischen Ticketingdaten entwickelt. Es zeigt die Auswertung, ohne echte Gästedaten offenzulegen, und macht Ergebnisse auch für Gremien und Partner greifbar.
Ergebnis
Die Bergbahn sieht, wie ihr Angebot genutzt wird, und hat eine Entscheidungsgrundlage dafür, wo Marketingbudget am meisten bewirkt.
Das Demo-Dashboard zeigt, wie die Auswertung im laufenden Betrieb aussehen kann. Mit synthetischen Daten lässt sich die Lösung offen besprechen, ohne den Datenschutz der Gäste zu berühren.
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